障害情報

復旧 BBIQ接続の復旧のお知らせとお詫び

発生日
2021年6月10日


平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の時間より、BBIQインターネットサービスへ新規接続できない状態が発生しておりました。

 現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。


■障害発生時刻

  2021年6月10日(木)午前0時56分頃


■障害復旧時刻

  2021年6月10日(木)午前1時43分頃


■影響範囲

  BBIQ利用のすべてのお客さま

■障害原因

  弊社設備の不具合

■障害状況

  BBIQの新規接続ができない状態が発生しておりました。

 【ご注意】BBIQに接続できないなどの現象が発生した場合は、光電話宅内装置(TA)と
 回線終端装置のコンセントを一旦全て抜いて、3分程度お待ちいただいた後に再度
 コンセントを入れていただき、接続をお試しください。

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