平素はBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
12月24日（金）未明より熊本地区でBBIQ接続に市販のルーターを使われている一部のお客さまにおきまして
BBIQが接続できない状況が発生しております。
BBIQに接続ができない場合は、ご利用のルーターの電源を一旦落して
3分程度お待ちいただいた後、再度コンセントを入れていただき、接続をお願いいたします。
それでも復旧ができない場合は、ルーターの再設定をお試しください。

発生時刻

2021年12月24日（金）未明

影響範囲

熊本地区でBBIQ接続に市販のルーターを使われている一部のお客さま

事象

BBIQに接続ができない状態が発生しております。

復旧方法

ご利用のルーターのコンセントを一旦抜いて
3分程度お待ちいただいた後、再度コンセントを入れていただき、接続をおねがいいたします。
それでも復旧ができない場合は、ルーターの再設定をお試しください。

＜各社ルーター設定方法＞
・エレコム製：http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7959

　※正常に開かない場合は、こちら経由でお試しください。

・バッファロー製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700001.html

・NEC製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700002.html

・アイ・オー・データ製：https://support.bbiq.jp/ma/ma-nt/ma-nt-wifi/ma-nt-wifi-routerset/120115011700003.html