障害・メンテナンス情報

障害情報

台風10号による弊社提供サービスの影響について(一部地域)

発生日
2020年9月 7日

平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風10号の影響により、九州の一部地域においてサービスが利用できない状態
が発生しました。現在、逐次復旧中です。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

BBIQご利用のお客さまへ

・停電等の影響により、BBIQ・BBIQ光電話およびBBIQ光テレビがご利用でき
 なくなっている地域があります。

・停電等の事態が復旧した後も、BBIQに接続できない等の現象が解消しない
 お客さまは、パソコンおよび回線終端装置等の電源をいったんすべて切断
 し、3分程度お待ちいただいた後に再度電源を投入いただき、BBIQへの接続
 をお試しください。

・なお、上記の作業をおこなった後も、「BBIQに接続できない場合」は、
 光ファイバ断線等の可能性がありますので、QTnetお客さまセンターまで
 ご連絡くださいますようお願い申しあげます。

お客さまセンター受付窓口
・BBIQ全般(9:00~20:00): 0120-86-3727
・光電話夜間故障受付(20:00~9:00): 0120-98-3113

QTモバイルについても、九州の一部地域で繋がりにくい状況となっています。
復旧状況については、QTモバイルサイトをご覧ください。

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