障害・メンテナンス情報

障害情報

復旧 福岡地区におけるBBIQの障害復旧のお知らせとお詫び

発生日
2021年3月 2日

平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時間より、一部のお客さまでBBIQインターネットがご利用できない状態が発生しておりました。

現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

障害発生時刻

2021年3月2日(火) 午後6時27分頃

障害復旧時刻

2021年3月2日(火) 午後6時34分頃

影響範囲

福岡市 中央区、博多区、城南区、南区、早良区、西区の一部のお客さま

糸島市 の一部のお客さま

春日市 の一部のお客さま

太宰府市 の一部のお客さま

大野城市 の一部のお客さま

筑紫野市 の一部のお客さま

那珂川町 の一部のお客さま

障害状況

BBIQインターネットがご利用できない状態が発生しておりました。

※なお、BBIQ光電話、BBIQ光テレビに影響はございませんでした。

障害原因

BBIQ設備障害

お願い

BBIQに接続できないなどの現象が発生した場合は、光電話宅内装置(TA)と回線終端装置のコンセントを一旦全て抜いて、3分程度お待ちいただいた後に、再度コンセントを入れていただき、接続をお試しください。

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