障害情報
復旧 北九州地区におけるBBIQ、BBIQ光電話、BBIQ光テレビ障害復旧のお知らせとお詫び
- 発生日
- 2023年5月23日
平素はBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
北九州地区の一部のお客さまでBBIQ、BBIQ光電話、BBIQ光テレビが以下の時間より接続できない状態が発生しておりました。
（現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。）
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
障害発生時刻
2023年5月23日(火)午前10時12分頃
障害復旧時刻
2023年5月23日(火)午後6時45分頃
影響範囲
福岡県北九州市八幡西区の一部のお客さま
障害状況
BBIQ、BBIQ光電話、BBIQ光テレビがご利用できない状態が発生しておりました。
障害原因
弊社設備要因
お願い
障害が復旧した後もBBIQに接続できないなどの症状が発生した場合は、BBIQ回線終端装置とBBIQ光電話ターミナル （ルーターをご利用の方はルーター）のコンセントを一旦全て抜き、30秒程度お待ちいただいてから、再度コンセントを差し込み、インターネットへの接続をお試しください。