障害情報
復旧 熊本地区におけるBBIQ、BBIQ光電話の障害復旧のお知らせとお詫び
- 発生日
- 2022年12月 3日
平素はBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の時間より一部の地域においてBBIQインターネット接続や光電話等のサービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
障害発生時刻
2022年12月3日(土)午後3時27分頃
障害復旧時刻
2022年12月3日(土)午後3時30分頃
影響範囲
熊本県熊本市の一部のお客さま
障害状況
BBIQ、BBIQ光電話がご利用できない状態が発生しておりました。
障害原因
弊社設備要因
お願い
障害が復旧した後もBBIQに接続できないなどの症状が発生した場合は
BBIQ回線終端装置とBBIQ光電話ターミナル （ルーターをご利用の方はルーター）の
コンセントを一旦全て抜き、30秒程度お待ちいただいてから再度コンセントを
差し込み、インターネットへの接続をお試しください。