障害情報
復旧 熊本地区におけるBBIQ・BBIQ光電話の障害復旧のお知らせとお詫び
- 発生日
- 2023年3月20日
平素はBBIQをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本県の一部の地域において、BBIQインターネット接続や、光電話のサービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
障害発生時刻
2023年3月20日(月) 午後6時14分頃
障害復旧時刻
2023年3月20日(月) 午後6時17分頃
影響範囲
熊本県 御船地区の一部のお客さま
障害状況
BBIQ・BBIQ光電話がご利用できない状態が発生しておりました
障害原因
BBIQ設備障害
お願い
障害が復旧した後もBBIQに接続できないなどの症状が発生した場合は、
BBIQ回線終端装置とBBIQ光電話ターミナル （ルーターをご利用の方はルーター）の
コンセントを一旦全て抜き、30秒程度お待ちいただいてから、再度コンセントを差し込み、
インターネットへの接続をお試しください。